Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En honeypack.nl, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días después de recibirlo.
Condiciones para devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (productos de consumo e higiene), los honeypacks solo pueden ser devueltos si:
- el embalaje está sin abrir y sellado;
- el producto no ha sido utilizado;
- el artículo se encuentra en su estado original;
- el producto está en su embalaje original;
- dispones de un comprobante de compra o número de pedido.
Los productos abiertos o usados no pueden ser devueltos por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
Solicitar devoluciones
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de:
Correo electrónico: honeypacks.nl@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a:
Nieuwstraat 118, 7605AH
Tras la aprobación, recibirás instrucciones para devolver tu pedido. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
Artículos dañados o incorrectos
Verifica tu pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto? Contáctanos en un plazo de 48 horas a través de honeypacks.nl@gmail.com y adjunta fotos claras del problema.
Nos aseguraremos de ofrecer una solución adecuada lo antes posible.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- honeypacks abiertos o usados;
- productos cuyo sello ha sido roto;
- productos personalizados;
- artículos rebajados;
- tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.
En caso de aprobación, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.
Ten en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden aplicar tiempos de procesamiento adicionales antes de que el reembolso sea visible.
¿No has recibido el reembolso después de 15 días hábiles? Ponte en contacto a través de honeypacks.nl@gmail.com.